1. Objet
– Les présentes conditions générales de vente précisent les droits et obligations de l’internaute (ci-après le « Client ») à l’égard des produits vendus dans le catalogue électronique du site Internet www.shopgueliz.com (ci-après le « Site ») dans le cadre d’un système de vente à distance.
– Le contrat, établi en cas de commande effective, relève de la réglementation de la vente à distance, telle qu’elle résulte notamment du Code de la consommation, ainsi que des dispositions particulières visées ci-après.
– La commande implique l’adhésion irrévocable aux conditions générales de vente. Le Client déclare avoir la capacité de conclure le présent contrat c’est-à-dire d’avoir la majorité légale et ne pas être sous tutelle ou curatelle.
– Le Client accepte de réaliser une commande sur le Site en qualité de consommateur, à des fins privées et non professionnelles.
– L’acceptation sans réserve de ces conditions générales de vente consistera dans le fait, pour le Client, de cocher la case « j’ai lu et j’accepte les CGV ». Le fait de cocher cette case sera réputé avoir la même valeur qu’une signature manuscrite de la part du Client, et rend opposable les présentes conditions générales de vente.
– Les conditions générales de vente sont mises à la disposition des Clients sur le Site où elles sont directement consultables.
2. Produit
– Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le Site au jour de la consultation du Site par le Client.
– Les produits sont conformes aux prescriptions en vigueur relatives à la sécurité et à la santé des personnes, à la loyauté des transactions commerciales et à la protection des consommateurs.
– Le Site ne vend pas de produits d’occasion, défectueux ou de qualité inférieure aux standards offerts sur le marché. Certaines de nos pièces sont des exemplaires uniques ; d’autres peuvent être réalisées à partir de pierres naturelles.
– Nous attirons l’attention du Client sur le fait que les photographies illustrant nos produits peuvent s’avérer légèrement différentes de la réalité en raison des réglages de l’écran du Client et de l’éclairage lors des prises de vue. De plus, s’agissant de créations artisanales, les articles peuvent présenter des irrégularités de finition, des différences de format et/ou de teintes inhérentes à ce type de fabrication qui ne peuvent être considérées comme défauts majeurs. La responsabilité de la Société ne peut être mise en cause, la validité de la commande ne peut en être affectée.
– Les photographies, graphismes et descriptions des produits proposés à la vente ne sont qu’indicatifs et n’engagent nullement la Société. Les clients ont la possibilité d’obtenir des renseignements complémentaires en contactant par téléphone le Service Clients de la Société.
– Les produits sont offerts et livrés dans la limite des stocks disponibles. Néanmoins, les bijoux offerts à la vente sur le Site étant réalisés en quantité limitée par nos ateliers, il est possible que la pièce souhaitée par le Client ne soit pas en stock bien que la mention « Ajouter au panier » soit affichée sur le Site. Le cas échéant, le Client sera prévenu immédiatement et la Société procèdera au remboursement des sommes versées dans le plus bref délai à la demande du Client.
– En dehors du remboursement du prix d’un produit indisponible, la Société n’est tenue à aucune indemnité d’annulation.
3. Prix
Les prix des produits affichés sont indiqués en euros et le prix de vente est celui en vigueur au jour de la commande.
– Les prix sont affichés toutes taxes comprises, hors frais de livraison ou frais de ports qui peuvent être appliqués en considérations des conditions générales de vente.
– Quelle que soit la livraison choisie par le Client, le montant total dû par ce dernier est indiqué sur la page de confirmation de la commande.
– La Société se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, tout en garantissant au Client l’application du prix en vigueur au jour de la commande.
4. Commandes
– Après avoir ajouté ses articles au panier et validé celui-ci, le Client sera redirigé vers le formulaire de commande instantanée, par le biais duquel le Client devra fournir à la Société ses coordonnées, son adresse de livraison, ainsi que son adresse de facturation.
– Après avoir vérifié le contenu de sa commande, ainsi que le coût total de celle-ci, et corrigé d’éventuelles erreurs en revenant sur les pages précédentes, le Client la confirmera définitivement à l’étape du paiement. Cette confirmation aura valeur de conclusion du contrat.
– Toute modification de commande par le Client après confirmation de sa commande est soumise à l’acceptation de la Société- Une fois le contrat conclu, la Société transmettra au Client, par courrier électronique, un reçu de sa commande contenant un récapitulatif des informations inscrites sur le formulaire de commande.
– La Société se réserve le droit de refuser toute commande pour des motifs légitimes et plus particulièrement si les quantités de produits commandés sont anormalement élevées pour des Clients ayant la qualité de consommateur.
5. Services Clients
– Pour toute demande d’information ou pour toute réclamation, le Client contactera le service clientèle à l’adresse suivante : [email protected]
– Le service clientèle est également joignable par téléphone du lundi au vendredi (10h- 18h) au +212 (0)6 65 00 71 36. En cas de réclamation, le Client pourra s’adresser en premier recours au service clientèle.
6. Modifications et Mises à Jour
– Les conditions générales de vente sont modifiées régulièrement notamment en considération d’éventuels changements normatifs. Les nouvelles conditions générales de vente s’appliqueront à la date de leur publication sur le Site.
– Les conditions générales de vente applicables sont celles en vigueur à la date de la commande dont une copie datée à ce jour peut être remise à sa demande au consommateur.